Impressum
tel.quick GmbH & Co. KG
Pinneberger Strasse 2
25451 Quickborn
Inhaltlich verantwortlich
Dr. Panagiotis Memetzidis
Aufsichtsbehörde
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Urheberrecht
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Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten
Kommt es zwischen dem Kunden und tel.quick im Rahmen des Vertragsverhältnisses zum Streit und beantwortet tel.quick die Kundenbeschwerde nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang bei tel.quick oder hilft tel.quick innerhalb dieser Frist der Kundenbeschwerde nicht ab, kann der Kunde kostenfrei bei der
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Referat 216
Schlichtungsstelle
Postfach 80 01
53105 Bonn
oder per Telefax 030/22480518
durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung einleiten (§ 68 TKG).
Dies kann schriftlich oder online auf dem entsprechenden Antragsformular der Bundesnetzagentur geschehen und soll die Darstellung des Sachverhalts, des Kundenbegehrens und den Nachweises des Versuchs einer Einigung mit tel.quick umfassen. Sollte der Kunde ein Verbraucher i.S.d. § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) sein und einen Schlichtungsantrag unter den vorgenannten Voraussetzungen bei der Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur stellen, so ist tel.quick zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.
Weitere Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung vor der Bundesnetzagentur sowie der Blanko-Antrag für ein Schlichtungsverfahren und die Schlichtungsordnung hat die Bundesnetzagentur im Internet unter der Domain bundesnetzagentur.de in der dort bereitgehaltenen Rubrik für Verbraucher veröffentlicht.
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